Shipping policy
سياسة الشحن
معالجة الطلبات يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب (باستثناء السبت والأحد والعطلات الرسمية). الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 13:00 يتم تجهيزها عادةً في اليوم العملي التالي.
الشحن داخل المغرب – شحن مجاني للجميع! نشحن إلى جميع مدن وقرى المغرب (بما في ذلك المناطق النائية والجبلية) بشكل مجاني 100% على جميع الطلبات بدون حد أدنى للمبلغ!
- الشحن العادي (التوصيل السريع): • التكلفة: مجانًا لكل الطلبات • المدة المتوقعة للتوصيل: 2 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن
- الشحن السريع (التوصيل في 24-48 ساعة في المدن الكبرى): • التكلفة: مجانًا لكل الطلبات • المدة المتوقعة: 1 إلى 2 يوم عمل بعد الشحن (المناطق النائية +1 يوم)
ملاحظة مهمة: الشحن المجاني يشمل كل الطلبات داخل المغرب فقط. نحن نتحمل تكاليف الشحن بالكامل لنقدم لك أفضل تجربة تسوق!
الدفع عند الاستلام (COD) نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام في جميع الطلبات داخل المغرب.
- لا يُطلب أي دفع مسبق.
- يمكنك فحص المنتج قبل الدفع.
- في حال رفض الاستلام بدون سبب مشروع (مثل تغيير الرأي أو عدم الرضا)، قد يتم فرض رسوم إضافية لتغطية تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (30-50 درهم حسب المنطقة).
تتبع الطلب بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة نصية (SMS) ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لمتابعة الشحنة في الوقت الفعلي.
التأخيرات والقوة القاهرة الأوقات المذكورة تقريبية وقد تتأثر بـ:
- العطلات الرسمية
- الإضرابات
- ظروف الطقس السيئة
- ازدحام الطرق أو مشاكل لوجستية
- عنوان غير صحيح أو غير كامل
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن هذه الأسباب.
الطلبات غير المستلمة / الجمركية إذا فشل مندوب التوصيل في التسليم بسبب غيابك، سيحاول مرة أخرى. في حال عدم الاستلام بعد عدة محاولات، يدخل الطرد في "جمركية" لمدة 10 أيام. يمكنك طلب إعادة التسليم (قد تُفرض رسوم إضافية صغيرة).
الأضرار أثناء النقل فحص الطرد جيدًا عند الاستلام بحضور المندوب. إذا لاحظت تلفًا أو فتحًا، اقبل الطرد مع تحفظ وأبلغنا خلال 24 ساعة مع صور للضرر عبر الواتساب أو الإيميل. سنتولى الأمر مع شركة الشحن.
الشحن خارج المغرب حاليًا لا نشحن خارج المغرب. للطلبات الدولية، تواصل معنا مسبقًا.
عروض ترويجية الشحن المجاني للجميع هو عرض دائم (أو مؤقت – حدد إذا كان promo). قد نضيف عروضًا إضافية في المناسبات.
لأي استفسار أو طلب خاص (توصيل في موعد محدد، مناطق نائية جدًا)، تواصلوا معنا:
- الواتساب: 0627711818
- البريد الإلكتروني: eveheolix@gmail.com
شكرًا لثقتكم بنا – تسوقوا براحتكم بدون قلق الشحن! 🚚✨
آخر تحديث: فبراير 2026